Termes et Conditions
Disponibilité des marchandises
Tous les produits et services sont à disponibilité variable et peuvent être retirés à tout moment. Si nous ne fournissons pas les marchandises pour quelque raison que ce soit, nous rembourserons toute somme déjà payée. Cependant, nous ne serons pas responsables de vous indemniser pour toute autre perte que vous pourriez subir si nous ne pouvons pas fournir les marchandises pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises en raison d'une indisponibilité des stocks, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Description des biens
Photo Tek Canada a fait tous les efforts possibles pour assurer l'exactitude de toutes les informations présentes sur le site Web. Toutes les images, éléments descriptifs et spécifications annoncés sur notre site ont pour seul but de donner la description approximative la plus précise des marchandises. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, que ce soit dans le prix, la description, les spécifications, etc. Tous les prix et spécifications sont sujets à changement sans préavis.
Retour
Notre politique dure 14 jours seulement si l'article est défectueux. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre marchandise, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la confirmation du retour par e-mail.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Il existe certaines situations dans lesquelles les remboursements ou les échanges ne seront pas accordés :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur;
- Tous les articles expédiés après 7 jours suivant la confirmation du retour par e-mail;
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à phototekcanada@hotmail.com.
Expédition de retour :
Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la confirmation du retour par e-mail.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Commandes internationales
Nous expédions à l'international mais nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation, droits ou frais de douane encourus par l'acheteur. Ceux-ci relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur et dans le cas malheureux où une commande internationale nous serait retournée, nous ne pourrons rembourser les frais de douane, ni les droits/taxes d'importation.