Termes et Conditions/Terms and Conditions
Disponibilité des marchandises
Tous les produits et services sont à disponibilité variable et peuvent être retirés à tout moment. Si nous ne fournissons pas les marchandises pour quelque raison que ce soit, nous rembourserons toute somme déjà payée. Cependant, nous ne serons pas responsables de vous indemniser pour toute autre perte que vous pourriez subir si nous ne pouvons pas fournir les marchandises pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises en raison d'une indisponibilité des stocks, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Description des biens
Photo Tek Canada a fait tous les efforts possibles pour assurer l'exactitude de toutes les informations présentes sur le site Web. Toutes les images, éléments descriptifs et spécifications annoncés sur notre site ont pour seul but de donner la description approximative la plus précise des marchandises. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, que ce soit dans le prix, la description, les spécifications, etc. Tous les prix et spécifications sont sujets à changement sans préavis.
Retour
Notre politique dure 14 jours seulement si l'article est défectueux. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre marchandise, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la confirmation du retour par e-mail.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Il existe certaines situations dans lesquelles les remboursements ou les échanges ne seront pas accordés :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur;
- Tous les articles expédiés après 7 jours suivant la confirmation du retour par e-mail;
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à phototekcanada@hotmail.com.
Expédition de retour :
Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la confirmation du retour par e-mail.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Commandes internationales
Nous expédions à l'international mais nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation, droits ou frais de douane encourus par l'acheteur. Ceux-ci relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur et dans le cas malheureux où une commande internationale nous serait retournée, nous ne pourrons rembourser les frais de douane, ni les droits/taxes d'importation.
(ENG)
Availability of Goods
All products and services are subject to availability and may be withdrawn at any time. If we do not supply the goods for any reason we will refund any money already paid for them. However, we will not be responsible for compensating you for any other losses you may suffer if we cannot supply the goods due to reasons beyond our control. If we cannot supply the goods due to stock being unavailable, we will contact you as soon as possible.
Description of Goods
Photo Tek Canada has made every effort to assure the accuracy of all information on the website. All images, descriptive matter and specifications advertised on our site are for the sole purpose of giving the most accurate approximate description of the goods. We reserve the right to correct any errors, whether in pricing, description, specification etc. All prices and specifications are subject to change without notice.
Returns
Our policy lasts 14 days only if under the condition that the item is faulty or defected. If 14 days have gone by since receiving your goods, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange. Item(s) must be dispatched within 7 days after return confirmation via email.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it.
There are certain situations where refunds or exchanges will not be granted:
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any items dispatched after 7 days of return confirmation via email
- Any item that is returned more than 14 days after delivery.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at phototekcanada@hotmail.com.
Return Shipping:
Items must be dispatched within 7 days after return confirmation via email.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
International Orders
We ship internationally but we are not liable for any import taxes, duties or customs charges incurred by the buyer. These are the sole responsibility of the buyer and in the unfortunate event of an international order being returned to us, we cannot refund customs charges, or import duties/taxes.